AI에 매력적인 시장의 세 가지 특성
Service-as-a-Software라 부르든, AI 에이전트 혹은 에이전틱 시스템이라 부르든, AI가 특히 화이트칼라 작업에서 인간의 노동을 대체할 것이라는 아이디어가 점점 확산되고 있습니다. 그렇다면 어떤 시장 특성이 AI를 추구하기에 매력적일까요? 세 가지 특성을 가진 시장입니다:
반복 작업, 노동 시장의 인력 부족, 그리고 마진 압박.
반복 작업은 경고 검토, 리드 분류, 데이터 입력과 같은
SaaS
제품을 직접 사용하는 것은 강력한 무기입니다
제품을 마지막으로 직접 사용해본 적이 언제인가요? 신규 가입을 하고, 온보딩을 거치며, 기본 기능을 사용해본 적이 언제인가요? 만약 기억이 가물가물하다면, 너무 오랫동안 사용하지 않았을 가능성이 큽니다. 그 사이에 많은 것을 놓치고 있을지도 모릅니다.
PostHog의 모든 팀원은 제품을 직접 사용해보는 “dogfood”를 실천하고 있습니다. 마케팅과 세일즈 같은 비제품 팀도 예외는 아닙니다. 이를
SaaS의 절망 삼각형
전통적인 비즈니스 모델에서는 제품을 개발하고, 제조하고, 마케팅하고, 판매하여 각 판매가 수익성을 보장하도록 합니다. 예를 들어, $30,000에 자동차를 판매한다고 상상해 보세요. 판매가 이루어지는 순간, 생산, 운송, 마케팅, 그리고 심지어 영업사원의 커미션까지 모든 비용을 충당했는지 알 수 있습니다. 이것은 단순한 거래로, 수익이 나는지 그렇지 않은지가 명확합니다.
하지만 SaaS에서는 새로운 고객을 확보할
대부분의 AI 스타트업은 제품 회사인 척하는 서비스 사업입니다
한 달 전, NYTimes와 FT는 Accenture와 BCG가 OpenAI, Anthropic 등보다 생성형 AI로 더 많은 수익을 올리고 있다고 보도했습니다. 이는 많은 사람들에게 의아하게 느껴졌지만, 기업에 AI 자동화를 판매하는 것이 소프트웨어를 구축하는 것보다 컨설팅에 더 가깝다는 점을 고려하면 완전히 이해가 됩니다.
사실, 대규모 언어 모델(LLM)이 점점 더 강력해지고 AI가 점점
스노우볼: 첫 기업 고객 확보하기
젊은 기업가들은 종종 첫 대기업 고객을 어떻게 유치할 수 있는지 묻곤 합니다. 이들은 보통 중소기업에서 어느 정도 성과를 얻었고, 이를 기반으로 더 큰 규모와 더 나은 단위 경제학을 가진 대기업 계정으로 확장하고자 합니다.
각 상황은 고유하지만, Instacart에서의 경험을 바탕으로 통찰력과 일반적인 함정을 공유하고자 합니다.
고래, 물고기, 그리고 작은 물고기: 모두
점점 더 많은 기업이 클래식 홈페이지를 없애는 이유
우리는 모든 SaaS 부문에서 고전적인 홈페이지라는 성스러운 소(Holy Cow)를 없애기 시작하고 있으며, 이는 당신이 순수 PLG 환경에 있든 무거운 세일즈 중심의 제품이든 상관없이 놓치지 말아야 할 움직임입니다.
이것은 차단되지 않은 경험(freemiums & 상호 작용하는 데모, 이메일조차 요구하지 않음)과 그것들을 어디에 배치할 것인가와 관련이 있습니다.
저는 차단되지
제품 팀이 영업 피드백으로 인한 수익을 과대평가하는 이유
"우리는 아직 [기능]이 없어서 [경쟁사]에게 10만 달러의 거래를 놓쳤습니다."
제품 마케팅 담당자와 제품 관리자들은 이 이야기를 잘 알고 있습니다. 고객 요청이나 거래 피드백을 사용하여 제품 투자의 우선순위를 정할 때, 이러한 기회(거래)는 수익을 성장시키는 좋은 방법처럼 들립니다. 그렇다면 문제는 무엇일까요?
위 예시는 세 가지를 가정합니다: